39 مليار دولار قيمة instacart عملاق «التوصيل» الأمريكي.. بدأت بموظف وزبون واحد

رغم أن جائحة فيروس كورونا، أثرت بالسلب على جميع الأنشطة والأعمال التجارية مع فرض قيود غير مسبوقة، إلا أن هناك أفكارا لمبدعين تخطت في تنفيذها، الأزمات المتوقعة، بل وحققت أرباحـًا مهولة في الوقت الذي خرجت فيه شركات من السباق تمامـًا.

كيف بدأ العملاق؟

إنستاكارت تحولت لعملاق توصيل

ومن بين هذه الأفكار، شركة instacart  الأمريكية، والتي تُدير خدمات توصيل البقالة الطازجة وغيرها من السلع غير الغذائية واستلام البضائع في الولايات المتحدة وكندا، وتقدم الشركة خدماتها عبر الإنترنت وتطبيق على الهواتف المحمولة.

عهد ميهتا
تأسست الشركة في 2012، بعدما قطع مؤسسها الهندي أبورفا ميهتا، عهدًا على نفسه بأنه لن يذهب إلى متجر البقالة إلا عندما تكون الطلبات جاهزة للاستلام. 

وسرعان ما تحولت "إنستاكارت" لشركة "يونيكورن" وهو مصطلح يُطلق على الشركات  الناشئة والصاعدة التي يتخطى رأسمالها مليار دولار.

أكثر ابتكارًا
ورغم أن توصيل الطلبات عبر الإنترنت كان متاحـًا  في 2012، إلا أن فكرة ميهتا كانت أكثر ابتكارًا، لأنها أثبتت قدرتها على التكيف والتطور مع  مرور الوقت وهو ما أظهرته "إنستاكارت" خلال ذروة تفشي كورونا بعدما ارتفع حجم طلبات التوصيل والاستلام بنسبة 500% في عام 2020.

وبعد نحو 10 سنوات من التأسيس، أصبحت "إنستاكارت" من أفضل الشركات التي تقدم خدمات التوصيل في الولايات المتحدة وكندا، وفقـًا لمجلة "فوربس" الأمريكية.

استقالة من أمازون
بدأت المراحل الأولى للشركة الناشئة بعدما ترك ميهتا منصبه كمهندس لسلاسل التوريد في شركة «أمازون» في 2010، ليبدأ خريج كلية الهندسة من جامعة واترلو الكندية، في اختبار  قدراته في ريادة الأعمال.

وحاول الشاب الهندي، إنشاء 20 خدمة على الأقل من بينها شركة إعلانية للألعاب وشركة تدير خدمة احتماعية لقطاع المحاماة، قبل أن تتبلور لديه فكرة "إنستاكارت" كشركة ناشئة.

أول زبون

مهيتا مؤسس الشركة العملاقة

 بعد استقالة «ميهتا» من «أمازون» لم يكن لديه ما يأكله ورغم ذلك لم يتوقف عقله عن التفكير في تحسين وضعه، وأسس الشاب الهندي، عملاق توصيل البقالة الأمريكي، بهدف حل مشكلة يهتم بها المستهلك، وذلك حسبما قال ميهتا في 2014.

وبدأت الشركة، في صيف 2012، خطواتها الأولى في سان فرانسيسكو، بموظف واحد ومتسوق واحد وهو ميهتا نفسه.

واجهت الشركة الناشئة في البداية رفضـًا من المستثمرين، الذين أخبروا ميهتا أنه من المستحيل تحقيق أرباح من تجارة توصيل البقالة أو تسليمها عن طريق الإنترنت.

ولكن رجل الأعمال الهندي قرر خوض التجربة للنهاية، وطلب البقالة من تطبيق الشركة وذهب للمتجر وجهزها واستلمها ثم قام بتسليمها لنفسه.


المؤسس عامل
وفي الأيام الأولى، ومع بدء الشركة تلقي طلبات، لم يكن هناك موظفين لتسليم تلك الطلبات واضطر مؤسس الشركة، لاستخدام خدمة أوبر لتوصيل الطلبات للزبائن بنفسه.

بعدها حصل الشاب الهندي على تمويل من شركة مسرعة الأعمال "Y Combinator" لتأسيس "إنستاكارت" بعدما أرسل 6 عبوات من البيرة إلى شريك مؤسس. وفي عام 2013، دخل ميهتا قائمة فوربس للشباب المبدعين تحت 30 عاما.

عملاق التوصيل

تخدم الشركة في 5500 مدينة في العالم

الآن أصبحت الشركة التي بدأت بموظف واحد وزبون واحد، تقيم شراكة مع 700 من سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة في الولايات المتحدة وخارجها، وذلك لتقديم خدمات التوصيل لأكثر من 65 ألف متجر في أكثر من 5500 مدينة في دول أمريكا الشمالية.

ولم تعد خدمات الشركة تقتصر على توصيل طلبات الطعام فقط بل توسعت في توصيل سلعا أخرى غير عذائية مثل الأدوية وغيرها.

شركة "إنستاكارت" التي تُسيطر على الجزء الأكبر من سوق توصيل البقالة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة، مرت خلال مراحل  التأسيس والإطلاق إلى التوسع في أسواق جديدة وإنتاج خدمات وإصدارات جديدة، بجولات لجمع التمويل.

جولات التمويل
حصل ميهتا على تمويل لشركته سواء من مستثمرين مؤسسين أو رجال أعمال أو صناديق تحوط أو حاضنة أعمال أو رأس مال مغامر أو شركات مسرعات الأعمال وهي شركات تهدف إلى استثمار أموال بعض المستثمرين في شركات أو خدمات تمتلك مقومات النجاح وجني أرباح ضخمة في المستقبل.

وبعد نحو 3 سنوات من الإطلاق، كان لدى الشركة نحو 200 موظف وفي 2017، جمعت الشركة خلال جولة تمويل 400 مليون دولار، وأصبحت قيمتها السوقية 3.4 مليار دولار.

شراكة كندية
بعدها بدأت الشركة تتوسع بشكل أكبر لتنقل خدماتها خارج أمريكا، عبر شراكة مع شركة بيع المواد الغذائية "Loblaw Companies " الكندية، وذلك  لبدء توصيل طلبات البقالة في مناطق مختلفة في تورنتو  وفانكوفر.

عام استثنائي
كان عام 2018 استثنائيـًا، لـ"إنستاكارت" خاصة بعدما استحوذت الشركة على منصة "أوناتا" الكندية لخدمات توصيل البقالة عبر الإنترنت، في صفقة بلغت قيمتها 65 مليون دولار.

وفي نفس العام جمعت الشركة 200 مليون دولار في جولة تمويل قادتها شركات استثمارية مثل " Coatue Management" و " Glade Brook Capital Partners"، كما نجحت في الحصول على 600 مليون دولار خلال جولة تمويل أخرى بقيادة صندوق التحوط " D1 Capital Partners". وفي أكتوبر 2018، كانت القيمة السوقية للشركة 7.6 مليار دولار.

ومع تدفق التمويلات وارتفاع أسهم الشركة، وسعت "إنستاكارت" نشاطها بالشراكة مع متاجر البيع بالتجزئة مثل "Walmart Canada" و " Staples Canada" و" M&M Food Market" و" Kroger" و" Aldi" و" Costco" و" Albertsons" و" Publix" وغيرها.

خدمة الاستلام

الوحش يتضخم

وفي نوفمبر أصبحت خدمة "Instacart Pickup" متاحة في جميع المتاجر التي تتعاون معها "إنستاكارت" بالولايات المتحدة، والخدمة تسمح للمستهلكين بطلب احتياجاتهم عبر الإنترنت ثم الذهاب لاستلامها من المتجر الذي يوفر موظفـًا لنقل البقالة المجهزة والمعبأة لسيارة العميل.

وفي نهاية 2018 حصلت الشركة عبر جولة تمويل جديدة على 271 مليون دولار من مستثمرين مختلفين، لتصل قيمتها إلى 7.87 مليار دولار.

نفس اليوم
ومع إطلاق خدمة توصيل المشروبات الكحولية للزبائن في نفس اليوم، تمكنت "إنستاكارت" قبل نهاية عام 2019، من جذب 30 شريكا جديدا في أكثر من 20 ولاية أمريكية إلى جانب العاصمة واشنطن.

زيادة مهولة
تطورت الشركة وتوسعها وفر لها 142 ألف موظفا، في فبراير 2020، قبل أن توظف "إنستاكارت" 300 ألف آخرين بحلول منتصف أبريل 2021 بسبب الزيادة المهولة على الطلبات خلال تفشي  فيروس كورونا. 

وكيفت "إنستاكارت" وضعها مع الوضع الجديد، وخاصة بعد شكاوى الموظفين، لتقدم خدمة توصيل البقالة بدون تلامس ووضع سياسات إجازة جديدة ودفع أجور الموظفين المصابين بكورونا وارتفع حجم  الطلبات بنسبة 500%.

ملياردير هندي
لم تتوقف "إنستاكارت" عن التوسع لتدخل في مايو 2020 في شراكة جديدة مع سلسة صيدليات " Rite Aid" الأمريكية، لتقدم خدمات التوصيل لأكثر من 2400 فرعـًا في 18 ولاية.

وفي يونيو 2020، جمع ميهتا 225 مليون دولار في حملة تمويل جديدة، لتصل قيمة الشركة إلى 13.7 مليار دولار ، لينضم الهندي إلى نادي المليارديرات، حسبما أفادت "فوربس" مستندة إلى أن حصته حينها بغلت 10% من الشركة.

واصلت "إنستاكارت" انتشارها ودخلت في أغسطس 2020، في شراكة مع "وول مارت"عملاق البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، وفي أكتوبر من العام نفسه، جمعت الشركة خلال جولة تمويل 200 مليون دولار، بقيادة صندوقي " D1 Capital Partners" و" Valiant Capital" وأصبحت قيمتها السوقية 17.7 مليار دولار.

39 مليار دولار 

واستمرت جولات التمويل، لتحصل الشركة على 265 مليون دولار في جولة تمويل خلال مارس الماضي، لتتجاوز قيمتها 39 مليار دولار وبذلك تسببت جولات التمويل للشركة الناشئة، في تحويل موظف أمازون السابق، إلى ملياردير كبير.

وفي يوليو الماضي عينت "إنستاكارت" عضو مجلس الإدارة فيدجي سيكو كرئيس تنفيذي للشركة، فيما أصبح ميهتا الرئيس التنفيذي لمجلس إدارة الشركة.

دراسة حديثة

يأتي ذلك فيما أظهرت دراسة أجريت في سبتمبر الماضي من جانب شركة الاستشارات الاقتصادية " NERA"، أن "إنستاكارت" ساهمت في زيادة عمليات التوظيف وأرباح البقالة في الولايات المتحدة.

وتوصلت الدراسة إلى أن "إنستاكارت" خلقت ما يقرب من 186000 وظيفة إضافية في قطاع البقالة الأمريكية ورفعت إجمالي إيرادات البقالة بمقدار 6.4 مليار دولار وذلك منذ عام 2013 وحتى منتصف 2020.

الوجبات الجاهزة وفي يناير الجاري أطلقت "إنستاكارت" خدمة جديدة توفر "الوجبات الجاهزة" في المتاجر ومحلات السوبر ماركت بدلاً من أن يضطر الزبائن للذهاب إلى المطاعم.

وجاءت  خدمة"Ready Meals Hub" لتتيح للزبائن الاختيار بين مئات الوجبات المتوفرة في متاجر شهيرة عبر الولايات المتحدة ومن بينها Publix Super Markets و Kroger و Ahold Delhaize USA’s Giant و  Food Lion و  Hannaford و Stop & Shop  و Martin’s banners.

وقالت "إنستاكارت" إن الزبائن يمكنهم الآن الحصول على وجباتهم من المتاجر في غضون 30 دقيقة أو أقل وذلك عبر خدمات "الدليفري السريع".

يونيكورن الخدمات
وعبر كل هذا التوسع والخدمات المبتكرة التي تعلن عنها بشكل دوري، أصبحت "إنستاكارت" اليوم "يونيكورن" سلاسل التوريد والخدمات اللوجيستية مع 500 مليون منتج و65 ألف متجر  في أكثر من 5500 مدينة  في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا ودول أمريكا الشمالية.

وتقوم الشركة الرائدة في مجال توصيل البقالة، بتسليم ملايين الطلبات سنويـًا. ويسهل العملاق الأمريكي لتجار البيع بالتجزئة حجم مبيعات تُقدر بعشرات المليارات من الدولارات.

كما أن منصة "إنستاكارت" متاحة على مواقع التواصل الاجتماعي لأكثر من 85% من الأسر في الولايات المتحدة و90% من الأسر في كندا، وتتيح الشركة خدمة عضوية شهرية بـ9.9 دولارًا تحت اسم "إنستاكارت إكسبريس" والتي تقدم للمستهلكين رسوم مخفضة وتوصيل مجاني لكميات غير محدودة من الطلبات التي تزيد قيمتها عن 35 دولارًا.