في خطوة مفاجئة هزت سوق القهوة العالمية، أعلنت شركة ستاربكس، العملاق العالمي في صناعة القهوة، عن تغيير جذري في قيادتها. فبعد أقل من عام على توليه المنصب، ودع الرئيس التنفيذي لاكشمان ناراسيمهان كرسيه، ليحل محله براين نيكول، الرئيس التنفيذي لشركة تشيبوتلي المكسيكية الشهيرة. يأتي هذا التغيير في أعقاب تراجع حاد في مبيعات ستاربكس، مما دفع الشركة للبحث عن قيادة جديدة قادرة على إعادة الحيوية إلى علامتها التجارية.
حيث أعلنت ستاربكس يوم الثلاثاء الماضي عن هذا التغيير الاستراتيجي، مشيرة إلى أن نيكول سيتولى منصب الرئيس التنفيذي الجديد اعتبارًا من 9 سبتمبر المقبل. وتأتي هذه الخطوة في الوقت الذي تواجه فيه ستاربكس تحديات كبيرة، حيث شهدت انخفاضًا في مبيعات المتاجر بنسبة 3% في الربع الأخير، وتراجعًا في قيمتها السوقية جراء تراجع المبيعات، خاصة بعد اندلاع حرب غزة في أكتوبر الماضي.
أسباب التغيير:
يرى مراقبو السوق أن هذا التغيير يعكس رغبة ستاربكس في إعادة بناء صورتها كعلامة تجارية مبتكرة ومرنة. فبعد فترة من التردد والبحث عن هوية جديدة، قررت الشركة اللجوء إلى خبرة نيكول في إدارة سلاسل مطاعم ناجحة، حيث نجح في تحويل تشيبوتلي إلى واحدة من أكثر العلامات التجارية شعبية في الولايات المتحدة.
تأثير الخبر على الأسواق:
أحدث إعلان ستاربكس صدمة في الأسواق المالية، حيث ارتفعت أسهم الشركة بأكثر من 20% في اليوم الذي تم فيه الإعلان عن التغيير. ويأتي هذا الارتفاع تعبيرًا عن ثقة المستثمرين في قدرة نيكول على إعادة النمو إلى ستاربكس. وعلى الجانب الآخر، انخفضت أسهم تشيبوتلي بأكثر من 10%، مما يعكس القلق بشأن مستقبل الشركة بعد رحيل نيكول.
آراء المحللين:
يرى محللو السوق أن تعيين نيكول يعد خطوة جريئة من جانب ستاربكس، حيث يمتلك خبرة واسعة في إدارة سلاسل المطاعم وتطوير قوائم الطعام وزيادة المبيعات. ويتوقع المحللون أن يعمل نيكول على إدخال تغييرات جوهرية على ستاربكس، من خلال التركيز على تقديم تجربة عملاء مميزة وتطوير منتجات جديدة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة.
ويبقى السؤال الآن: هل ينجح نيكول في إعادة ستاربكس إلى مسار النمو؟ الإجابة عن هذا السؤال تتطلب الانتظار لبعض الوقت، ولكن من المؤكد أن هذا التغيير سيترك أثراً كبيراً على صناعة القهوة العالمية.
