وسائل التواصل الاجتماعي تكشف تضليل المطاعم الشهيرة.. والمستهلك يدفع الضريبة

لقد أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي والمدونين، في الآونة الأخيرة، لهم العديد من التأثيرات الكبيرة على المطاعم وتجربة العملاء، ولاسيما مع وجود العاملين بها، حيث واجهت بعض المطاعم تحديات كبيرة في تقديم تجربة العملاء تتوافق مع توقعاتهم.

وعلى أثر ذلك، ومنذ حوالي شهر، قام أحد المدونين على موقع "الفيسبوك" بنشر منشور يسأل فيه عن تجارب الأشخاص العاملين في المطاعم الكبرى، التي مروا بها أثناء عملهم، وذلك على أثر انتشار بعض الشكاوي التي تفيد بعدم نظافة الطعام بالإضافة إلى جودته السيئة.

وفي هذا السياق، انهالت العديد من التعليقات على المنشور لتبين وجود العديد من الشكاوي والانتقادات اللاذعة حول تجربة العاملين في العديد من المطاعم التي تتواجد على الساحة وتحظى بشعبية متزايدة، مما عمل على إثارة دهشة الجمهور لوجود مثل هذه الأشياء في مطاعمهم المفضلة.
  
أدان أحد المعلقين مصنع المخبوزات “ICFI” الخاص بسلسة مطاعم "كووك دور" الشهيرة، والتي تعد واحدة من مطاعم الخدمات السريعة الرائدة في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن وجود مادة "الشحم" على العجين وعن تغاضي إدارة المصنع عن ذلك، على الرغم من معرفتهم هذا الأمر.

ليس هذا فقط بل طالت التعليقات أيضًا شركة الشمعدان، التي تخصصت في إنتاج البسكويت والويفر والكيك والشوكولاتة بمختلف أنواعها وأشكالها، وكان أكثر أنواع البسكويت انتشارًا في السوق المصري، حيث وجد أن الشركة تقوم بإعادة تصنيع البسكويت المنتهى صلاحية، هذا بالإضافة إلى وجود العديد من الحشرات في مكن الشوكولاتة، مما سبب صدمة كبيرة للجمهور وبخاصة محبي الشمعدان. 

لم تكتفي التعليقات عند هذا الحد، حيث وجه عدد من الأشخاص انتقادات لاذعة لسلسلة المطاعم العالمية "ماكدونالدز" التي تحتل مكانة هائلة في قلوب الجمهور، حيث وجد أن العاملين يقومون بلعق الصوصات بأصابع أيديهم، إلى جانب عدم نظافة الخضراوات والمعدات الخاصة بالمطعم، والتي أثرت على جودة الطعام، كما وجهت الانتقادات على الأخص بالفرع الخاص "بشارع التسعين" التجمع الخامس، لوجود "وبر وخيط" في أيس كريم "صانداي"، وعند معرفة الإدارة بهذا الأمر لم يتم اتخاذ أي خطوات.
كما تداول البعض "ستوري" عبر موقع الإنستجرام للممثلة هبة مجدي، تحذر فيه من تناول الطعام في ذات الفرع، وذلك على أثر دخول بعض أفراد أسرتها المستشفى، ولم يتم تقديم أي توضيح عن هذا الأمر من جانب المطعم أيضًا.

كما جاءت أحد أشهر العلامات في صناعة البيتزا "بيتزا هت"، حيث أوضحت التعليقات، عن عدم نظافة المكان تمامًا، إلى جانب عدم ارتداء القفازات من جانب العاملين، وعند إهدار أي مكونات يتم استخدامها مرة أخرى بدلاً من إزالتها.

لتأتي أخر الانتقادات اللاذعة عن شركة "جيفركس" المتخصصة في إنتاج الخضار المجمد، ليتبين أن الشركة تقوم باستخدام الخضار الفاسد، إلى جانب تعبئتها من خلال أحذيتهم الخاصة.

ومع وجود مثل هذه الانتقادات التي أثارت دهشة العديد من الجمهور، بل وعملت على تساؤل البعض على أثر غياب حماية المستهلك، وسلامة الغذاء، والرقابة الغذائية من هذا الأمر.

والجدير بالذكر، لم تقم أي من المطاعم والشركات التي تم ذكرها بتوضيح أو إصدار أي أمر يتعلق بتلك المسألة.