كادبوري تواجه انتقادات حادة بسبب تقليص حجم ألواح الشوكولاتة

أعرب المستهلكين عن استيائهم بعد أن خفضت شركة كادبوري عدد ألواح الشوكولاتة في عبوات Dairy Milk المتعددة من تسعة ألواح إلى سبعة، مع بقاء السعر عند 3 جنيهات إسترلينية.

وكانت العبوة سابقًا تزن 244.8 جرامًا، لكنها أصبحت الآن 190.4 جرامًا، مما يعني أن سعر كل لوح ارتفع بمقدار 10 بنسات.

ردود فعل غاضبة من المستهلكين

أثار هذا التغيير موجة من الغضب بين العملاء، حيث كتب أحد المتسوقين معلقًا: "وصل انكماش المنتجات إلى مستوى سيئ جدًا، لدرجة أن الشوكولاتة ستبقى على الرف من الآن فصاعدًا".

وفي وقت سابق من هذا الشهر، تم تقليص عدد أصابع Cadbury Twirl في العبوة من عشرة إلى تسعة، مع بقاء السعر دون تغيير، مما زاد من إحباط المستهلكين.

خبيرة اقتصادية: "العملاء يشعرون بالإحباط بسبب تقليص الحجم دون خفض السعر".

علّقت إيلي ماكسمونس من موقع NetVoucherCodes على هذه التغييرات بقولها: "من الطبيعي أن يشعر العملاء بالغضب من استمرار كادبوري في فرض أسعار مماثلة رغم تقليص كمية الشوكولاتة بنسبة 22% لكل منتج."

وأضافت: "يتسبب الانكماش السعري في إحباط العملاء الأوفياء، لأنهم يحصلون على قيمة أقل مقابل أموالهم، خاصة من علامة تجارية يثقون بها منذ عقود."

كما أوضحت أن بعض العملاء قد يتحولون إلى علامات تجارية بديلة توفر قيمة أفضل، في حين أن البعض الآخر قد يقبل هذا التغيير على مضض، مشيرة إلى أنه إذا استمرت هذه السياسة، فقد يكون لها تأثير سلبي على سمعة العلامة التجارية.

كادبوري تبرر: "تكاليف الإنتاج المرتفعة وراء القرار"

من جانبها، بررت شركة Mondelez، المالكة لكادبوري، هذه الخطوة بارتفاع تكاليف الكاكاو ومنتجات الألبان، بالإضافة إلى زيادة تكاليف النقل والطاقة.