«سويلم» يُتابع موقف الشكاوى في عدة محافظات بوزارة الموارد المائية والري

تلقى الأستاذ الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري، والمشرف على خدمة المواطنين وشؤون مجلسي النواب والشيوخ، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

وصرح الدكتور سويلم أنه حريص على متابعة منظومة الشكاوى بالوزارة بشكل دوري، لضمان تحقيق التواصل الدائم مع المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لشكواهم والعمل على حلها في أسرع وقت، طبقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة، مشيرًا إلى أن هذه المنظومة تمثل إحدى أدوات الوزارة لتحقيق العدالة والكفاءة في توزيع المياه وخدمة المنتفعين، وهو ما يمثل أحد أهم الأهداف التي تحرص الوزارة على تحقيقها.

الجدير بالذكر أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر يونيو ٢٠٢٣ بلغت ٩٤%، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد ٥٣٤ شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر يونيو ٢٠٢٣.

هذا ويتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال منظومة الشكاوى بالوزارة، أو منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث يتم وبمجرد ورود الشكوى، توجيهها للإدارات المختصة لسرعة فحصها وحسم الشكوى.

حيث وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للأجهزة المختصة بمحافظة الإسكندرية، لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، بشأن تضرر أهالي قرية زاوية صقر بمركز أبو المطامير من نقص مياه الري، حيث قامت أجهزة الري بالمحافظة على الفور بزيادة تصريفات مياه الري، والتأكد من وصول المياه للنهايات.

وفي محافظة القليوبية، وجهت الأجهزة المعنية بهيئة الصرف؛ بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، بشأن انسداد مجمع الصرف بحوض القلعة بقرية دجوي بمركز طوخ، حيث تم عمل اللازم بمعرفة الإدارة العامة لصرف القليوبية والدفع بالحفارات وعمل الصيانة اللازمة للمجمع وحسم الشكوى.

وفي محافظة سوهاج، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بشأن تراكم القمامة بترعة فاو غرب، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفه أجهزة الوزارة المختصة، وإرسال المعدات وإزالة كافة المعوقات والقمامة وحسم الشكوى.

وفي محافظة البحيرة، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، تشير إلى التضرر من تراكم القمامة بالترعة المارة بقرية أبو منجوج بمركز شبراخيت، حيث تم على الفور رفع المخلفات وحسم الشكوى في حينها.

وفي محافظة الإسماعيلية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، بشأن التضرر من انقطاع مياه الري عن ترعة البطيخ القديمة، حيث قامت أجهزة الري بالمحافظة ببحث الشكوى وتوصيل المياه وحسم الشكوى في حينها.