في خطوة فاجأت محبي النكهات الفريدة، قامت شركة بيبسيكو بإيقاف نكهة "بيبسي بيتش" (Pepsi Peach) من الأسواق بهدوء، ومن دون إصدار أي بيان رسمي، الأمر الذي أثار استياء عدد من المستهلكين الذين اكتشفوا اختفاء المنتج تدريجياً من الرفوف.
صدمة المستهلكين: رحلة البحث تنتهي بخيبة أمل
كحال العديد من المنتجات التي يتم سحبها بصمت، بدأت رحلة خيبة الأمل عندما لاحظ الزبائن غياب بيبسي بيتش عن المتاجر.
في البداية، ظن البعض أن الأمر متعلق بمشكلة في المخزون أو في سلسلة التوريد، لكن مع مرور الوقت وتكرار الغياب، بدأ الشك يتحول إلى يقين.
نشر أحد عشاق النكهة عبر موقع "ريديت": "سمعت أن بيبسي بيتش ستُسحب من السوق، فذهبت لشراء عبوة احتياطية لو كانت هذه النكهة هي المعيار، لتفوقت على كوكاكولا".
وأضاف بحسرة: "آمل أن يعيدوها لاحقًا."
تأكيد الإيقاف يأتي من موقع بيبسي
ورغم صمت الشركة، فقد جاء التأكيد بطريقة غير مباشرة عبر أداة تحديد مواقع المنتجات على موقع بيبسي الرسمي، حيث ظهرت عبارة "Discontinued" (تم إيقافها) بجانب بيبسي بيتش.
وعند تمرير المؤشر على النص، ظهرت رسالة تقول: "تم إيقاف التصنيع، ولكن قد لا تزال متوفرة على الرفوف".
وكانت هذه الإشارة الوحيدة من الشركة إلى أن النكهة قد خرجت من خطوط الإنتاج.
استياء واسع: لماذا تُلغى النكهات الجيدة؟
أعرب عدد من المتابعين عن إحباطهم من هذا القرار المفاجئ. كتب أحدهم على ريديت: "مستحيل… رأيتها لأول مرة قبل أسبوعين فقط، وبدأت أشتريها بانتظام. لماذا دائمًا يتم إلغاء النكهات الجيدة؟"
ويبدو أن هذه ليست الحالة الأولى، إذ اعتادت شركات المشروبات الكبرى على إنهاء إنتاج بعض النكهات بشكل مفاجئ، ما يترك المستهلكين في حيرة وارتباك.
استراتيجية جديدة لبيبسيكو: التركيز على الأحجام والتسعير
ضمن توجهها الاستراتيجي الأوسع، تركز بيبسيكو على أحجام التعبئة وخيارات التسعير لتلبية احتياجات المستهلكين المختلفة، سواء في قطاع المشروبات أو الوجبات الخفيفة.
وفي حديثه خلال مكالمة الأرباح للربع الرابع، قال رامون لويس لاغوارتا، الرئيس التنفيذي للشركة: "نعتقد أن التحكم في الحصص هو الحل الأمثل. هدفنا تقديم عبوات صغيرة من منتجاتنا المفضلة، مع تحسينها لتكون أقل في الصوديوم والدهون والمواد الصناعية".
وأضاف: "التنوع في الأحجام والأسعار يسمح للجميع بشراء منتجاتنا، سواء كان ذلك بميزانية محدودة أو في صورة عبوات أكبر توفر قيمة أفضل."
