أعلنت شركة ستاربكس عن سلسلة من التغييرات في سياستها المتعلقة بالمتاجر، وذلك في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة الزبائن وتعزيز شعورهم بالراحة والاسترخاء.
أكواب سيراميك وقضبان توابل
ابتداءً من هذا الأسبوع، ستعيد ستاربكس إحضار أكواب السيراميك التقليدية إلى جميع فروعها، مما يتيح للزبائن الذين يستهلكون مشروباتهم داخل المتجر الاستمتاع بتجربة قهوة أكثر كلاسيكية.
بالإضافة إلى ذلك، ستتوفر قضبان توابل مجانية، وإضافة القشدة والحليب ومجموعة متنوعة من المحليات بأنفسهم مما يسمح للزبائن بتخصيص مشروباتهم حسب رغباتهم.
إعادة التعبئة المجانية
كجزء من هذه التغييرات، ستقدم ستاربكس لزبائنها الذين يستخدمون أكوابهم الخاصة أو أكواب السيراميك الخاصة بالمتجر خدمة إعادة التعبئة المجانية خلال زيارتهم.
أسباب التغيير
تهدف هذه التغييرات إلى تشجيع الزبائن على قضاء المزيد من الوقت في متاجر ستاربكس والاستمتاع بجوها المميز.
كما تأتي هذه الخطوة استجابة لرغبة الزبائن في تجربة قهوة أكثر شخصية وتقليدية.
سياسة جديدة
بالإضافة إلى ذلك، أعلنت ستاربكس عن سياسة جديدة للمتاجر تهدف إلى ضمان تجربة إيجابية لجميع الزبائن. تتضمن هذه السياسة:
سمح ستاربكس للزبائن الذين يرغبون في الجلوس في المتجر أو استخدام دورات المياه شراء مشروب أو طعام.
تلتزم ستاربكس بحظر أي شكل من أشكال التمييز.
يحظر استهلاك الكحول من الخارج، والتدخين، والتدخين الإلكتروني، والتسول داخل المتاجر.
