بعد تاريخ 25 عام..إيزي جيت في مرمى الانتقادات

تعتبر تقييمات شركات الطيران أداة ضرورية تساهم بشكل كبير في مساعدة المسافرين على اتخاذ قراراتهم المتعلقة بالحجز.

مؤخرًا، احتلت شركة الطيران الاقتصادية  إيزي جيت عناوين الأخبار، ولكن ليس للأسباب التي تتمناها.

فقد تلقت الشركة واحدًا من أسوأ التقييمات، خاصة فيما يتعلق بجودة الطعام والخدمات المقدمة بشكل عام. إذاً، ما الذي يعنيه هذا لشركة الطيران وعملائها؟

وتتمتع إيزي جيت بتاريخ يمتد لأكثر من 25 عامًا، تقدم خلاله خدماتها لملايين العملاء برحلات مريحة وأسعار تنافسية.

لكن رغم النجاح والشعبية الكبيرة التي حققتها، أصبحت الشركة في مرمى الانتقادات بسبب انخفاض مستوى جودة الطعام والخدمة العامة التي تُقدم على متن رحلاتها.

في استطلاع أجراه أحد أشهر مواقع تقييم شركات الطيران، جاءت تقييمات إيزي جيت سيئة من حيث تنوع الأطعمة والذوق العام، إضافة إلى الخدمات المقدمة، مما وضعها بين الأسوأ في تلك الفئات.

هذا الوضع أثار قلقًا بين المسافرين الذين باتوا يشككون في مدى قدرة الشركة على تحقيق توقعاتهم والتوافق مع السمعة التي لطالما ميزتها.

التقييمات السلبية الأخيرة لأداء إيزي جيت، خاصة بالنسبة لجودة الطعام ومستوى الخدمة، دفعت بالعديد إلى التساؤل عن مدى انعكاس ذلك على تجربتهم مع الشركة